গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা.

baji9 ("আমরা", "আমাদের") baji9.lat-এ ভিজিট করা বা নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট ভাষায় ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার ডেটা নিয়ে আপনার কী বিকল্প রয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

এই নীতি বাংলাদেশ-ভিত্তিক সকল খেলোয়াড় এবং অন্যান্য যেকোনো অধিক্ষেত্রের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের অন্যান্য সকল গেম ও ফিচার ব্যবহার করেন। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নথিটি পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করি, কারণ নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা বা সেবার উন্নতির প্রতিক্রিয়ায় আমরা এটি আপডেট করতে পারি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি.

আমাদের সেবা প্রদান, রক্ষণাবেক্ষণ ও উন্নত করতে আমরা কয়েকটি বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা আপনার কাছ থেকে যে ব্যক্তিগত তথ্যের বিভাগগুলো সংগ্রহ করতে পারি তা নিম্নরূপ:

• পরিচয় ডেটা: পুরো আইনি নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা এবং KYC যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে সরকার-জারি পরিচয় নথির একটি কপি।
• যোগাযোগ ডেটা: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশ বা আপনার বাসস্থানের দেশে আবাসিক ঠিকানা (শহর, জেলা, পোস্টাল কোড)।
• আর্থিক ডেটা: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত অন্যান্য ব্যাংকিং শংসাপত্র সহ পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: ইন্টারনেট প্রোটোকল (IP) ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার, অপারেটিং সিস্টেম, টাইম জোন এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা সংযোগ ডেটা।
• ব্যবহারের ডেটা: গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, ব্যবহৃত ফিচার এবং আচরণগত প্যাটার্ন যা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে আপনি baji9-এর সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন।

আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, তাহলে আমরা আমাদের রেকর্ড থেকে সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি.

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র সেখানে প্রক্রিয়া করি যেখানে আমাদের আইনি ভিত্তি রয়েছে। আমরা আপনার ডেটা যে প্রাথমিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি তা নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: পরিচয় যাচাই (KYC) এবং বয়স যাচাই (শুধুমাত্র ২১+) সহ আপনার baji9 অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, রক্ষণাবেক্ষণ ও সুরক্ষার জন্য।
• সেবা প্রদান: bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং বাজি ও গেমের ফলাফল সঠিকভাবে নিষ্পত্তি করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সহায়তার অনুরোধে সময়মতো ও কার্যকরভাবে সাড়া দিতে, বিশেষত BPL, IPL এবং T20 বিশ্বকাপের ম্যাচ দিনগুলোতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক লেনদেন, মানি লন্ডারিং এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম বা এর ব্যবহারকারীদের ক্ষতি করতে পারে এমন অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে এবং সমস্যাযুক্ত জুয়ার সূচক চিহ্নিত করতে যাতে আমরা আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতির সাথে সামঞ্জস্য রেখে সক্রিয়ভাবে উপযুক্ত সহায়তা, স্ব-বর্জন বিকল্প এবং ডিপোজিট সীমা অফার করতে পারি।
• মার্কেটিং ও ব্যক্তিগতকরণ: আপনার সম্মতি প্রদানের ক্ষেত্রে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আপনাকে প্রাসঙ্গিক প্রচার, বোনাস অফার এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠাতে। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

ডেটা শেয়ারিং ও প্রকাশ.

baji9 তাদের নিজস্ব মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা শুধুমাত্র আপনার জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ কার্যকর করতে পেমেন্ট গেটওয়ে অংশীদারদের (যেমন bKash, Nagad এবং Rocket) সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করি। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা কাঠামোর অধীনে কাজ করে এবং লেনদেনের জন্য যা প্রয়োজন তার বাইরে ডেটা গ্রহণ করে না।
• প্রযুক্তি ও প্ল্যাটফর্ম প্রদানকারী: আমরা Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং অন্যান্যদের মতো গেম স্টুডিও সহ সম্মানজনক প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি, যারা আমাদের প্ল্যাটফর্মের মধ্যে তাদের সেবা পরিচালনার জন্য সীমিত ব্যবহারের ডেটা পেতে পারে। এই প্রদানকারীরা চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষায় বাধ্য।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা: আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে, অথবা যখন আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করি যে প্রকাশ baji9, এর ব্যবহারকারীদের বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়, তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি।

আমরা যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি তাদের উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখতে এবং আপনার ডেটা শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে প্রকাশ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য। এই নীতিতে আমরা যা বর্ণনা করেছি তার বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষকে তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করার জন্য আমরা অনুমোদন করি না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি.

baji9 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি: অপরিহার্য কুকি যা প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়; পছন্দ কুকি যা আপনার ভাষা, অঞ্চল এবং ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখে; এবং বিশ্লেষণ কুকি যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহারের প্যাটার্ন বুঝতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ ও পরিচালনা করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে। আমরা কুকি কীভাবে ব্যবহার করি এবং সেগুলো পরিচালনার জন্য আপনার বিকল্প সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ডেটা সংরক্ষণ.

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত রাখি যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যগুলো পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয়, যেকোনো আইনি, অ্যাকাউন্টিং বা রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা পূরণ সহ। বাস্তবে এর অর্থ হল অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত ডেটা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময়কাল এবং প্রযোজ্য রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে তারপরের একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য রাখা হয়।

bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস সহ লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক সম্মতির মানদণ্ড দ্বারা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য রাখা হয়। একবার ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, আমরা এটি নিরাপদে ধ্বংস বা বেনামী করি যাতে এটি আর আপনার সাথে ব্যক্তিগতভাবে যুক্ত না হয়।

আপনার অধিকার ও পছন্দ.

baji9-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই নীতির শেষে প্রদত্ত বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনি যেকোনো সময় এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি কপি অনুরোধ করার এবং আমরা কীভাবে এটি প্রক্রিয়া করি সে সম্পর্কে তথ্য পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অযথা বিলম্ব ছাড়াই এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, আপনি আমাদের সিস্টেম থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক সম্মতির উদ্দেশ্যে কিছু ডেটা রাখার প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, কোনো বিরোধ বা প্রশ্ন সমাধান হওয়ার সময় আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করার পদ্ধতি সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আমাদের প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (উদাহরণস্বরূপ, মার্কেটিং যোগাযোগ), আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার আপনার প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। যদি আপনি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় অসন্তুষ্ট হন, তাহলে আপনার এখতিয়ারের উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার উদ্বেগ বৃদ্ধি করার অধিকার আপনার রয়েছে।

ডেটা নিরাপত্তা.

baji9 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ যারা তাদের কাজের কার্য সম্পাদনের জন্য এটি প্রয়োজন, এবং ব্যবহারকারীর ডেটায় অ্যাক্সেস সহ সমস্ত কর্মীরা ডেটা হ্যান্ডলিং সর্বোত্তম অনুশীলনে প্রশিক্ষিত।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করি, তবে ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায়, আমরা আপনাকে অবহিত করব এবং আমাদের বাধ্যবাধকতার সাথে সামঞ্জস্য রেখে যত দ্রুত সম্ভব উপযুক্ত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেব।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিঙ্ক.

আমাদের প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming সহ সম্মানজনক তৃতীয় পক্ষের স্টুডিও এবং প্রযুক্তি প্রদানকারীদের দ্বারা সরবরাহ করা গেম ও সেবা একত্রিত করে। এই প্রদানকারীরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিবেশের মধ্যে কাজ করলেও তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা অনুশীলন বজায় রাখে। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনি যে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের পণ্যের সাথে যুক্ত হন তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই। আমাদের প্ল্যাটফর্মের মধ্যে বা পাশে পরিচালিত তৃতীয় পক্ষের সেবার গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য baji9 দায়ী নয়।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন.

baji9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উপাদান পরিবর্তন করি, আমরা এই নথির শীর্ষে কার্যকর তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা একটি বিশিষ্ট অন-প্ল্যাটফর্ম নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন। পরিবর্তনগুলো পোস্ট করার পরে baji9-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলো গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন.

এই গোপনীয়তা নীতি বা baji9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা ন্যায্য, স্বচ্ছ এবং সময়মতো পদ্ধতিতে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নের সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়রা যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে স্বাগত।